Akrahaller

Ana Sayfa
Marka Kültürü
Akrahaller

Marka Kültürü

Adım Akra, “Akralı olma” felsefesini tüm çalışma biçimlerine yayarak hem misafirlerin hem de çalışanların kendini özel hissettiği bir kurumsal kültür yaratmayı hedefler.

17 Davranış Standardı

Akra Değerlerimizi, Akredo'muzu ve A-K-R-A Deneyim Modelimizi her durumda temsil ederiz.
Markamızı kendi işimiz gibi sahiplenir, sorumluluk alır ve her gün işimize değer katarak, kendimizi ve çalıştığımız alanı geliştirmeye odaklanırız.
Yaptığımız işe aklımızı, kalbimizi ve ruhumuzu katar; kendimizi bir Akra rol modeli olarak görüp, çalışma arkadaşlarımıza ilham veririz.
Her gün, "işimize sanki o gün başlıyormuşuz" gibi bir heyecanla başlar; üniformamıza ve kişisel imajımıza özen göstererek Akra'yı en profesyonel şekilde temsil ederiz.
Zamanımızın kıymetini biliriz. Kendimizin ve paydaşlarımızın çalışma saatlerini en verimli şekilde yönetiriz.
Yenilikçi bakış açımızla markamızın ve süreçlerimizin gelişmesi için her zaman yeni fikirler üretiriz.
Yaptığımız iş bir takım çalışmasıdır. Birbirimize destek olduğumuzda "mükemmel bir takım" olacağımızı unutmayız.
Olumlu düşünür ve olumlu konuşuruz. Pozitif bakış açısı hepimizi etkiler ve çalışma ortamımızı eşsiz kılar.
Hem ilk izlenimler hem son izlenimler çok önemlidir! Gerçek bir Akra-Deneyimi güler yüzlü bir karşılamayla başlar, sıcacık bir uğurlama ile biter. Her misafirimizi "Akra'ya hoş geldiniz!" diyerek, güler yüzle lobide karşılar; otelden ayrılan her misafirimizi lobide içtenlikle uğurlarız.
Her zaman sahnede olduğumuzu unutmadan hareket eder ve misafirlerimizle göz temasını koruruz.
Misafirlerimizin önünde kişisel telefonumuzla ilgilenmez ve özel görüşmeler yapmayız.
Çalışma arkadaşlarımızı ve misafirlerimizi selamlarız. Bir misafirimiz otel içerisinde bir konum danışır ise, misafirimize sadece göstermek yerine konumumuz ve zamanımız el verdiğince gidecekleri yere kadar misafirlerimize eşlik eder ve "Anla - Araştır" fırsatını değerlendirip, misafirimizin kişisel istek ve ihtiyaçlarını anlarız.
Telefonu en fazla üç çalışta açarız. Misafirlerimize isimleriyle hitap ederek sıcak bir bağ kurarız.
Misafirlerimizin tercihlerini, şikayetlerini ve beklenmedik durumları bir fırsat olarak görür, A-K-R-A Deneyim Modelinde kullanabilmek üzere tespit ettiğimiz tüm detayları 8000 - Misafir Hizmetleri'ne bildiririz.
Güvenlik önce gelir! Tüm olası güvenlik risklerini 8000 - Misafir Hizmetleri'ne bildiririz.
Gizlilik konularında dikkatli ve özenli davranırız. Misafirlerin özel bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayız. KVKK'ya uygun hareket ederiz.
Sürdürülebilirlik, sadece bir ilke değil, yaşam biçimimizdir. Enerji ve suyu bilinçli kullanır, çevremizi koruruz. Akra Hotels'in değerlerine sahip çıkmak ve varlıklarını korumak hepimizin sorumluluğudur.